Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.

Існує два випадки:

  • повернення/обмін товару неналежної якості (з браком)

  • повернення/обмін товару належної якості (якщо не підійшов)

Зверніть увагу:
Подушки, постільна білизна, наматрацники, пледи, ковдри та інші постільні приналежності не підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства. Просимо уважно обирати ці товари.

Повернення товару неналежної якості (брак)

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Як оформити:

  1. Зв’яжіться з нами через контакти, вказані на сайті

  2. Повідомте про проблему

  3. Менеджер підкаже порядок повернення

У разі підтвердження браку:

  • ми обміняємо товар або

  • повернемо кошти на вашу картку. Термін повернення коштів 2-3 робочих дні з моменту отримання назад товару на склад.

Термін обробки: до 7 робочих днів з моменту отримання товару
Вартість зворотної доставки у цьому випадку оплачуємо ми

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо він вам не підійшов.

Як оформити:

  1. Зв’яжіться з менеджером

  2. Узгодьте деталі повернення

  3. Відправте товар за вказаною адресою

Умови повернення матраців

Повернення можливе лише за дотримання всіх умов:

  • матрац не був у використанні (на ньому не спали)

  • повністю збережена заводська упаковка

  • захисна плівка не пошкоджена, не знята та не розірвана

ВАЖЛИВО:
Якщо упаковка (плівка) була знята або пошкоджена — товар вважається використаним і не підлягає поверненню або обміну.

Якщо ви сумніваєтесь у розмірі — не знімайте упаковку до перевірки

Матраци зі слідами експлуатації не приймаються до повернення

У випадку повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець

Наш магазин дбає про вашу довіру та комфорт — ми завжди допоможемо вирішити будь-яке питання максимально швидко та чесно.